Politique de confidentialité

Ce que nous collectons

Identité et coordonnées du titulaire et des membres (nom, courriel, téléphone, pays de résidence), documents de vérification d'identité traités par Stripe Identity, informations d'entreprise (nom, NEQ, forme juridique), adresses de réexpédition, données de paiement traitées par Stripe (nous ne stockons jamais de numéro de carte).

Contenu du courrier : photos d'enveloppes, scans de documents ouverts à votre demande ou selon vos règles, métadonnées extraites (expéditeur, catégorie, urgence, date limite), journal des actions.

Pourquoi

Fournir le service de domiciliation et de gestion du courrier, respecter les obligations légales d'un siège social, prévenir la fraude, vous notifier, facturer. La lecture automatisée du courrier sert uniquement à classer et résumer vos items ; elle est validée par un membre de l'équipe et n'est jamais utilisée à des fins publicitaires ni pour entraîner un modèle.

Où et combien de temps

Les données sont hébergées au Canada (Supabase, région canadienne) et chiffrées au repos et en transit. Les scans sont conservés pendant la durée de l'abonnement puis 12 mois, sauf suppression demandée. Les originaux papier sont conservés selon la durée de votre forfait puis détruits de façon sécurisée avec certificat dans le journal.

Sous-traitants : Stripe (paiement, identité), Resend (courriels), Anthropic (classification des enveloppes, données non conservées pour entraînement), transporteurs (Postes Canada, Purolator, UPS, FedEx, DHL) pour les réexpéditions.

Vos droits

Accès, rectification, portabilité, retrait du consentement et suppression, sous réserve des obligations de conservation légales. Écrivez à info@soshubcanada.com. Responsable de la protection des renseignements personnels : SOS Hub Canada, bureau 402, 3737, boulevard Crémazie Est, Montréal (Québec) H1Z 2K4.